Зміст
WhatsApp на ринку програмного забезпечення вже давно себе зарекомендував як один з кращих месенджерів. Популярність він отримав не тільки в колах обивателів, яким по більшій мірі потрібно тільки спілкуватися і домовлятися один з одним, але і серед бізнесменів. З цієї причини розробники випустили додаток WhatsApp Business, про який і піде мова в цій статті.
Що таке WhatsApp Business?
Перш, ніж приступати до докладного розгляду відмінних характеристик бізнес-версії програми, варто пояснити, що WhatsApp Business взагалі з себе представляє.
Як можна зрозуміти з назви, WhatsApp Business — це програма, в першу чергу, спрямована на надання допомоги підприємцям. Вона надає можливості для зручного спілкування з клієнтами, дозволяє оперативно реагувати на повідомлення, має інструменти для аналізу. Варто відразу зазначити, що бізнес-версія має багато подібностей зі звичайним WhatsApp, тому, якщо користувач вирішить завести собі аккаунт в ньому, він не зіткнеться з труднощами в розумінні інтерфейсу.
Перш, ніж завантажувати програму собі на телефон або комп’ютер, подумайте, чи потрібна вона вам. Якщо використання стандартного Ватсап задовольняє всі ваші потреби в спілкуванні, тоді краще відмовитися від установки розглядуваної в статті програмного забезпечення. Але якщо ви твердо вирішили відшукати програму, яка допоможе керувати бізнесом, тоді WhatsApp Business точно вам в цьому допоможе.
Навіщо потрібен WhatsApp для бізнесу?
Якщо ви власник малого чи середнього бізнесу, це накладає на вас певну відповідальність. Потрібно постійно приділяти час клієнтам, інакше продажі впадуть і справа може «прогоріти». WhatsApp в цьому питанні дуже допомагає, адже потенційний клієнт, знаючи номер вашого месенджера, в будь-який момент може зателефонувати або написати. Це дуже зручно, але все ж Ватсап — програма для спілкування, а не для ведення бізнесу.
У свою чергу, WhatsApp Business — це інструмент, який має функції, спрямовані на вдосконалення методів взаємодії з клієнтами. І цим все сказано. Використовуючи весь інструментарій, ви зможете працювати в кілька разів ефективніше.
Кілька неочевидних плюсів WhatsApp Business
Говорячи про програму, не можна обійтися без перерахування його функцій. В даному випадку варто почати з самих неочевидних, які посприяють ведення справи нехай не настільки сильно, як основні, але внесуть свої бонуси.
Перше, що варто відзначити, — поділ між роботою та особистим життям. У звичайному акаунті WhatsApp використовується ваш особистий номер телефону, відповідно, на нього пишуть і дзвонять все: друзі, знайомі, клієнти, партнери і так далі. Якщо ви завели бізнес-аккаунт, тоді потік ділових повідомлень можна буде перенаправити на нього.
Також в бізнес-версії додатка варто відзначити можливість створення історії, по аналогії з ВКонтакте, Instagram і Facebook. Багато нехтують такою функцією, проте це досить значимо впливає на просування бренду або компанії.
І наостанок згадаємо менш помітний плюс, але дуже значущий — розвиток. WhatsApp Business — це новинка в світі бізнесу, тому на неї варто зробити ставку. Не можна зупинятися на чомусь одному, потрібно пробувати все в підряд, поки не прийдеш до чогось одного. А потім все одно продовжувати шукати інші рішення. Бізнес-версія WhatsApp — це саме те, на чому варто загострити увагу.
Додаткові функції в додатку
Як говорилося, бізнес-версія заснована на стандартному додатку, і відмінності полягають тільки в додаткових можливостях.
- профіль Business. У профілі з’являться додаткові поля інформації про користувача, такі як посилання на інтернет-ресурс проекту, геоположеніе, рід занять, опис бізнесу, електронна пошта і теги.
- Інструменти для спілкування з клієнтами. Їх багато, але особливо хочеться виділити можливість відповідати автоматичними повідомленнями. До слова, це відбувається навіть коли ви не онлайн.
- Використання звичайних номерів. Клієнти зможуть починати спілкування навіть не маючи встановленої програми WhatsApp.
- Використання двох версій месенджера. Налаштовуючи бізнес-аккаунт, звичайний не припиняє свою роботу. Ви, як і раніше, зможете його використовувати.
- Використання онлайн-версії Ватсап. Коли під рукою не виявиться смартфона, для спілкування з клієнтами можна буде увійти в свій аккаунт через інтернет.
- Статистика. Користувач зможе переглядати статистику за кількістю отриманих і відправлених повідомлень в листування з клієнтами.
Завантаження і установка додатку WhatsApp Business
Тепер перейдемо безпосередньо до керівництва по установці програми WhatsApp Business. Насправді нічого складного в цьому немає, встановлюється воно традиційним методом — через Play Маркет.
- Відкрийте на своєму смартфоні магазин додатків від Google.
- Виконайте пошукової запит зі словами «WhatsApp Business».
- У результатах знайдіть однойменну програму і натисніть по ній.
- Натисніть кнопку «Встановити».
- Погодьтеся з наданням месенджер всіх необхідних дозволів, натиснувши кнопку «Прийняти».
- Дочекайтеся завершення установки.
До слова, інсталяцію можна зробити через комп’ютер. Для цього знадобиться відкрити сторінку додатка в браузері, після чого авторизуватися і натиснути кнопку «Встановити». Через якийсь час на смартфоні автоматично почнеться установка.
