Помилка ФН-231 – це некоректне значення параметрів команди фіскального накопичувача. Відповідно до законодавства Російської Федерації, пристрій ФН має вміти:
- передавати дані про платежі в Федеральну податкову службу і покупцям;
- записувати і зберігати дані в пам’яті;
- захищати і шифрувати дані;
- зберігати і використовувати дані навіть при відключенні електроживлення.
Але, досить часто, при покупках в онлайн-касах Атол виникають збої, звані помилкою ФН-231. Виникає ця проблема при друку чека з товарами. До того ж, як показує практика, чеки на “послуги” пробиваються і друкуються. Помилка, в основному, виникає з вини власника пристрою, або коли проводяться технічні роботи на підприємстві.
Помилка ФН-321 при друку чека в Атол
Причини виникнення збою ФН-231 на касі Атол
Причин виникнення помилки ФН-231 може бути кілька: починаючи від ремонтних робіт на підприємстві, закінчуючи серйозними проблемами з системою оподаткування (СНО), яка передається на ФН. Дана проблема ніяк не може виникнути з вини звичайного покупця, тому в даній ситуації Ви не маєте права нічого змінити. Доведеться чекати, поки власник обладнання усуне проблему.
Основні причини прояви помилки ФН-231:
- технічні неполадки на підприємстві;
- застарілі драйвера на Атол;
- обладнання ФН, що не підтримує дану систему оподаткування;
- застаріла система ККТ (контрольно-касової техніки).
Краще перевірити всі методи по черзі. Так ви зможете уникнути дурної трати часу даремно.
Як виправити помилку ФН-231 на касі Атол
Насамперед необхідно переконатися, чи не відбулися якісь збої і неполадки на підприємстві. Якщо ніяких проблем не було помічено, у нас для вас погані новини – вся справа в вашому фіскальному накопичувачі (ФН).
Як усунути збій (231) на касі Атол:
- перевірити, чи не застаріле чи у вас обладнання. Якщо обладнання застаріло, можете сміливо купувати нове, так як застарілий ФН можна перепрошити або поставити на нього нові драйвера;
- встановити більш свіжі драйвера на Атол (8.14.2.2 і вище);
- перевірити, чи правильно зареєстрована і встановлена система ККТ;
- перепрошити ККТ Атол на ЕНВД (спрощена система оподаткування). Прошивка повинна бути версією 3689 і вище. При перепрошивке, не забудьте поставити утиліту для повторної реєстрації ККТ Атол. Після активації пам’яті з ПД (принтером документів), рекомендуємо синхронізуватися з ПК, щоб, в разі виникнення різних неполадок, інформація не загубилася. До того ж, в такому разі, на ФН і ПД буде виставлена поточна, актуальна дата і час. Далі – програмуєте інформацію в чеку. Зробити це можна за допомогою драйвера ККТ. Робити все потрібно по порядку – від кліше (назва чека) і до останньої точки;
Перевірте коректність часу і дати - встановити на касовий апарат нову електронну плату, яка буде сумісна з вашим ФН;
- встановити і перевірити модуль обміну даними через інтернет;
- в деяких випадках допомагає заміна, при реєстрації, “Товару” на “Послуги”. Але, на скільки цей метод є законним, ми промовчимо;
- перевірити ФН, чи підтримує дане обладнання поточну систему оподаткування (СНО). Необхідно перевірити настройки СНО, виставлені за замовчуванням, а також, коректну роботу з передачею даних СНТ на ФН. Подивитися систему оподаткування можна тут: НДІ – Реквізити Організації – Далі значок «жовта папка з зеленою стрілкою» – Системи оподаткування.
Якщо ви не є професіоналом або досвідченим користувачем в даній сфері, рекомендуємо звернутися до служби підтримки Атол – 1@atol.ru
Також, якщо проблема не вирішена, радимо викликати наладчика, який “покопатися” в програмній частині обладнання. Втім, це можна зробити і самому. Необхідно передавати Driver.Set_ItemType = 4, за умови, що організація продає не тільки послуги, а й товари. Якщо підприємство займається лише продажем послуг, виставляєте значення 4 в запрограмованому Т2Р1П120 – робити це потрібно в тексті ККМ, в закладці “Програмування 1С”.
Висновок про проблему
В основному, дана проблема виникає при неправильній реєстрації та активації обладнання, або ж, у разі невідповідності фіскального накопичувача до актуальних системам оподаткування. Досить часто проблема криється і в застарілому обладнанні, яке розраховане на 13 або 36 місяців. Відповідно, міняти ФН Атол необхідно після закінчення вишезаявленого терміну. До того ж, зберігати невикористаний застарілий ФН на підприємстві необхідно ще 5 років, після чого його можна благополучно викидати.
