Зміст
Користувачі Facebook можуть зіткнутися з тим, що соціальна мережа в деяких випадках вимагає посвідчення особи. Найчастіше це буває після блокування сторінки. Сьогодні ми розглянемо таку ситуацію, коли Фейсбук вимагає посвідчення особи, і що робити в разі такої помилки.
Для чого потрібен паспорт або посвідчення особи?
Найчастіше він потрібен, щоб розблокувати сторінку, якщо не вдалося це зробити шляхом смс-повідомлення або через пошту. Це якась гарантія безпеки, захист від шахраїв і спаму.
Які посвідчення особи приймає Фейсбук?
Давайте розберемося, які ж документи приймає цей сервіс. Існує три типи таких документів:
- Будь-, що відповідає держ. зразком: паспорт, водійські права, свідоцтво про народження, ваша страховка для людини або автомобіля, документ про офіційне зміні імені, і схожі.
- Два різних документа, але в них має бути присутнім ваше ПІБ. В одному — фото і дата народження, зазначена на Фейсбуці. Підійде проїзний, квиток студента, медична карта.
- Якщо у вас немає документів з ім’ям, прізвищем і фото, то потрібні будуть два документа з тих, що представлені в другому варіанті і одне з тих, що в першому.
Що Фейсбук буде робити з моїм посвідченням?
Ця проблема з профілем вирішується протягом 30 днів. В цей час всі ваші дані будуть конфіденційно оброблятися. Сервіс таким чином дає людині гарантії безпеки.
Відправка посвідчення особи
Отже, зараз ми розберемося, як правильно відправляти даний документ.
Інструкція по відправці
Тут є кілька кроків:
- Беремо потрібне посвідчення, при необхідності закриваємо ті дані, які небажано показувати.
- Після цього поблизу фотографуємо документ, також можна відсканувати його.
- Перевіряємо на фотографії, як видно інформацію.
- Зберігаємо файл з фото чи сканом на комп’ютері.
- Відкриваємо веб-сайт Facebook, через контактну форму відправляємо потрібне зображення або скан.
Інформаційне повідомлення «Щось пішло не так, ми працюємо над цим» при відправці
Якщо таке повідомлення з’явилося на екрані, то є декілька порад щодо виправлення:
- Перевірити, чи точно це той файл, і чи точно вказана правильна формат зображення
- Переконатися, що файл не надто великого розміру. Не потрібно відправляти зображення, яке важить більше двох мб. Бажано зменшити дозвіл і послати заново.
- Також може допомогти очищення кеш-файлів браузера. На крайній випадок можна скачати інший браузер.
- Спробувати провести операцію з будь-якого іншого ПК.
- Спробувати зайти на наступний день — можливо система занадто завантажена
Що робити, якщо я не можу відправити посвідчення або не хочу?
Іноді буває так, що людина, через якісь причини не може і навіть не бажає цього робити. У такому випадку варто подати запит на доступ шляхом відправки смс-повідомлення або ж повідомлення на e-mail. Якщо цей спосіб не спрацював, то залишається тільки реєстрація нового облікового запису. Але все ж краще відіслати документ і повернути собі старий аккаунт.
У мене на сторінці несправжнє ім’я
Створюючи акаунт у Facebook, пишіть тільки справжнє ім’я; при створенні кожен користувач підтверджує правила користування. Тому якщо ви ввели не своє ім’я, то за допомогою документів не зможете відновити профіль.
Поради на майбутнє
Також для користувачів Фейсбуку є поради, якими можна скористатися, щоб уникнути подібних випадків.
Ось деякі з них:
- Вказати ще одну адресу свого e-mail.
- Переконатися, що ти можеш зайти на зазначену тобою пошту. Також переконатися що ніхто інший не зможе цього зробити
- Вказати номер телефону для відновлення
- Вказати справжнє ім’я і дату народження
- Завжди заходити на сервіс через офіційну сторінку
- Ставити надійний пароль, щоб забезпечити безпеку
Ось такі поради і способи вирішення даної проблеми ми розглянули. Завдяки нашій інформації ви не потрапите в таку ситуацію, а навіть якщо потрапите, то легко зможете з неї вийти.
