account.live.com/password/reset — Як скинути пароль?

Кожен користувач може завести обліковий запис в системі Microsoft. Вона необхідна при використанні продуктів цієї компанії. А саме — Windows, Office, Xbox 360 і інших. Часто відбувається так, що паролі губляться. Але на такий випадок практично будь-яка система надає інструменти, які вирішують цю проблему. Зараз ви дізнаєтеся, яким чином на сторінці account.live.com/password/reset можна скинути пароль користувача. А також як підвищити шанси на схвалення заявки через службу підтримки.

Скидання пароля від аккаунта Microsoft через сторінку account.live.com/password/reset

Повернути втрачений шифр для входу в онлайн-системі Майкрософт можна за допомогою форми за вже відомим адресою. Цей процес схожий зі стандартною процедурою відновлення даних. Ви також зможете змінити його, використовуючи будь-який пристрій: комп’ютер, телефон, ігрову приставку і ін. Перше вікно вам пропонує ввести вашу пошту Outlook, Skype або номер мобільного телефону.

Коли ви введете один із запропонованих контактів, ви побачите наступне вікно, де система буде запитувати у вас, який з варіантів підходить більше:

• Відправлення листа на пошту Outlook;
• Дзвінок на номер мобільного телефону, який ви вказали при реєстрації;
• Повідомлення SMS на телефон;
• Ви також можете вибрати останній варіант, якщо до жодного із зазначених контактів у вас немає доступу.

  

  Форма відновлення даних від аккаунта Microsoft

Швидше за все у вас немає доступу і до електронної пошти від Microsoft. Тому скористайтеся варіантом з телефоном. Випадок із заблокованим пристроєм буде розглянуто нижче. Вкажіть, як би ви хотіли отримати пароль: через повідомлення або дзвінок. Коли ви підтвердите, що телефон належить вам, система запропонує ввести новий код і повторити його.

Подальші дії:

1. Якщо ви не можете використовувати свій мобільний пристрій і пошта Microsoft вам не доступна, виберіть останній варіант «У мене немає цих даних»;
2. У наступному вікні потрібно ввести пошту або обліковий запис, до якої потрібно отримати доступ. При цьому система повідомляє — якщо ви в своєму акаунті активували двокрокового підтвердження даних, ви не зможете отримати до нього доступ цим способом;

   

   Введення альтернативної електронної пошти для відновлення даних профілю Microsoft

3. Нижче введіть контакти, за якими з вами можна зв’язатися. Але вони повинні бути іншими і відрізнятися від відновлюваних;
4. Ще нижче введіть капчу і натисніть кнопку «Далі»;
5. У наступному вікні вам потрібно підтвердити додатковий адресу e-mail. На нього буде відправлений код, який потрібно ввести на сторінці відновлення даних Microsoft;
6. Заповніть докладно наступну форму. Від повноти даних форми буде залежати результат розгляду вашої заявки. Її можуть розглянути і допомогти вам в отриманні доступу. Але можуть і відмовити. В цьому випадку вам просто не дадуть в підтримці.

   

   Форма відновлення пароля від аккаунта Microsoft, якщо немає доступу до жодних даними

Це може бути корисним: не вдалося знайти або завантажити Microsoft Installer — помилка в Skype.

Як підвищити успіх для отримання допомоги в техпідтримку

За формою, яку ви заповнюєте при відновленні пароля на сторінці https://account.live.com/password/reset, співробітники технічної підтримки Microsoft визначають, чи можна вам довіряти. І чи дійсно вам потрібен цей аккаунт. Вирішальними можуть бути будь-які дані в формі «У мене немає даних»:

• При створенні профілю в Microsoft ви ймовірно вказували додаткову пошту, по якій з вами можна зв’язатися. При заповненні потрібно використовувати саме її. Це буде черговим підтвердженням, що ви є справжнім власником даного облікового запису;
• Ви можете також вказати в формі паролі, які були використані на цьому профілі. Підійдуть старі, які ви вже змінювали в минулому. Те ж стосується і інших змінюваних даних;
• Відправляти цю інформацію потрібно з пристрою, на якому ви вже користувалися своїм акаунтом Microsoft. Наприклад — телефон, Xbox One, Xbox 360, ПК, ноутбук і ін. У оператора відображається ця інформація. І вона буде свідчити на вашу користь;
• У формі використання продуктів потрібно вводити повну інформацію;
• Ви може вказати пристрій, його модель, з якого найчастіше користувалися аккаунтом. Тим, до якого втратили доступ.

Після того, як ви відправите форму, вона буде розглянута фахівцями протягом доби. За цей час ви отримаєте відповідь на надану пошту. Зазвичай, це відбувається значно раніше 24 годин. Можливо, ви ввели адресу електронної пошти і не можете дочекатися відповідного листа з посиланням. В цьому випадку перевірте свій ящик ще раз. Відкрийте папку «Спам» і подивіться тут. З різних причин його доставка може бути затримана. У всякому разі хвилюватися не варто. Посилання діє три доби.

Це цікаво: активація Windows 10.

Що робити, якщо забув пароль від профілю Microsoft на мобільному пристрої

Для мобільних пристроїв для скидання пароля посилання account.live.com/password/reset не підійде. В цьому випадку вам потрібно скинути налаштування смартфона або планшета, після чого створити новий профіль.

Наприклад, для популярної моделі Nokia Lumia з Windows Phone 8.1 це робиться в такий спосіб:

1. Вимкніть пристрій звичайним способом;
2. Потім натисніть одночасно кнопку живлення і збільшення гучності до тих пір, поки не побачите ознаки реагування на ці дії;
3. Далі натисніть по черзі — збільшення гучності, зменшення, кнопка харчування і знову зменшення. Це призведе до скидання до заводських налаштувань.