Зміст
На зміну іде МТС-Україна приходить оператор Vodafone (Водафон). Абоненти активно зацікавилися його послугами і вже встигли оцінити високу якість зв’язку. Ми розповімо про можливості здійснення необхідних операцій для власників сім-карт. Зокрема, про те, як перевірити рахунок на Водафон-Україна.
Перевірка балансу Vodafone з телефону
Найбільш простим способом швидкої перевірки балансу на Vodafone є набір відповідної комбінації за допомогою клавіатури телефону.
Щоб перевірити основний баланс з телефону необхідно:
- Набрати комбінацію * 101 #.
- Натиснути кнопку «ВИКЛИК».
При здійсненні USSD-запиту на екрані телефону з’явиться наступна інформація:
- поточний залишок грошових коштів на балансі номера;
- інформація за назвою Тарифу;
- термін дії мобільного номера.
Подібний автоматизований сервіс досить зручний для абонентів і дозволяє розвантажити гарячі лінії і операторів для можливості вирішувати ними більш складні питання.
Перевірка балансу Vodafone через Контактний центр
При тривалому очікуванні результатів USSD-запиту або неможливості з яких-небудь причин його здійснити (наприклад, при втраті чутливості тачскрін) — рекомендується здійснити перевірку, зателефонувавши в Контакт Центр оператора МТС Україна за номером 111 для мобільних пристроїв і 0-800-400-111 для стаціонарних телефонів.
При дзвінку на короткий номер «111» Ви почуєте автовідповідач, який продиктує актуальне меню. Кожному пункту меню відповідає певна клавіша, яку потрібно набрати в тоновому режимі на клавіатурі телефону для переходу до необхідної інформації.
При необхідності уточнення не вказані в меню деталей або вирішення конкретних питань можна зв’язатися з реальним оператором, для цього буде потрібно:
- Вислухати автовідповідач;
- Натиснути клавішу «0»;
- Дочекатися відповіді оператора.
На жаль, очікування відповіді оператора — сама скрутна частина звернення. Після натискання клавіші «0» і при відсутності на лінії вільних консультантів абоненту буде запропоновано вибір:
- Здійснити безкоштовний дзвінок з тривалим очікуванням;
- Перейти на платну лінію з швидкою відповіддю оператора (вартість 50 копійок з ПДВ і ПФ).
Звичайно, значно зручніше перейти на платну лінію, а й спробувати дочекатися безкоштовного відповіді можна спробувати. В цьому випадку необхідно буде набрати після «0» ще клавішу «1», почекати паузу і повторити «1».
Загальна схема безкоштовного звернення за номером 111 буде виглядати наступним чином:
Набір 111 — Кнопка «Виклик» — набір 011 — очікування відповіді оператора
При дзвінку зі стаціонарного телефону за номером 0-800-400-111 отримати необхідну інформацію можна, також вибравши відповідний пункт меню. Для зв’язку з оператором потрібно почекати паузу і натиснути кнопку «0». Причому обробка зі стаціонарного телефону відбувається навіть швидше, ніж з мобільного, що радує власників номерів нового оператора «Водафон».
Перевірка балансу Vodafone в мережі Інтернет
При необхідності перевірки балансу через Інтернет (наприклад, при відсутності по відомим або незрозумілих причин мобільної мережі або при декількох невдалих спробах додзвонитися) рекомендується перейти на сайт https://mts.ua і зробити запит балансу в Online-чаті в правому нижньому кутку екрану. У онлайн-консультанта можна також дізнатися іншу інформацію по особовому рахунку.
Форма для запиту в «Онлайн-Консультант»
Варто зазначити, що для вирішення конкретних питань за станом номера, абоненту потрібно надати інформацію за особистими даними або даними з картки.
Спосіб перевірки балансу через онлайн-чат досить простий і актуальним з огляду на активну тенденцію абонентів до використання ресурсів мережі Інтернет, соціальних мереж і всіляких месенджерів для спілкування і отримання інформації.
Перевірка додаткового рахунку
За допомогою сервісу USSD оператора Vodafone у абонента з’являється можливість самостійно уточнити інформацію за номером без будь-чиєї допомоги. Ще одним актуальним запитом є перевірка додаткового (бонусного) рахунки. Здійснити перевірку можна за допомогою певної комбінації клавіш, а саме:
* 101 * 10 #
Після її набору необхідно натиснути кнопку «ВИКЛИК» і дочекатися появи інформації на дисплеї телефону. Все максимально швидко і просто.
В цілому, процес перевірки балансу номера у оператора «Водафон» доступний і зрозумілий для абонентів. Крім того, за рахунок наявності такої кількості можливих способів мінімізується навантаження кожного з каналів, а значить невдалих спроб для здійснення операції практично не буде, і Ви завжди зможете дізнатися кількість коштів на своєму рахунку!
