Досить поширеною несправністю, що виникає при використанні тунельних з’єднань PPPoE або VPN, є помилка 619. Вона характерна для користувачів як кабельного, так і модемного інтернету. Про те, в чому причина такої помилки, і як можна її виправити, і піде мова далі в цій статті. Розберемося разом.
Проблема часто виникає в разі введення невірних даних для авторизації
Перше, з чого варто почати — перевірити баланс на рахунку, так як подібна помилка часто з’являється через банальну нестачу коштів на рахунку, необхідних для оплати послуги. Спробуйте перезапустити ПК, не забувши вимкнути фаєрвол, і підключіться заново. Якщо цей спосіб не допоміг вирішити проблему, то спробуйте наступний.
Щоб дізнатися тип інтернет-з’єднання, відкрийте вікно мережевих підключень. Зробити це можна через «Панель управління». Далі зверніть увагу на те, що зазначено в пункті «мініпорт WAN». Якщо там значиться «PPPoE», то, швидше за все, помилка 619 виникла разом з помилкою 691, яка з’являється при невірно введених авторизаційних даних або коли на рахунку негативний баланс. Після того як вами будуть витрачені всі невдалі спроби, ваш аккаунт буде заблокований на півгодини.
Також вся справа може бути в неправильних налаштуваннях безпеки з’єднання. Щоб задати вірні параметри, клікніть правою кнопкою миші по підключенню і виберіть у вікні «Властивості». Потім зайдіть на вкладку «Безпека». У пункті «Параметри безпеки» відзначте «Звичайні (рекомендовані параметри)», в списку «При перевірці використовується» встановіть «Небезпечний пароль».
Якщо ви використовуєте VPN-з’єднання, то причиною проблеми є некоректні параметри безпеки. Аналогічно до попереднього способу, зайдіть на вкладку «Безпека» у властивостях підключення і виберіть «Безпечний пароль» в списку «При перевірці використовується:». Також не забудьте зняти галочку з пункту нижче «Потрібно шифрування даних (інакше відключатися)».
У тих, хто виходить в інтернет через модем, помилка 619 може з’явитися, якщо комп’ютером не визначається сам модем. Перевірити це можна в диспетчері пристроїв. Щоб перейти в нього, правою кнопкою миші на «Мій комп’ютер» і виберіть «Управління». Опинившись в «Диспетчері пристроїв», пошукайте в списку різні попереджувальні позначення. Наявність таких говорить про те, що причина несправності в драйверах, USB-порте або модемі. Тут може допомогти інсталяція або оновлення драйверів або перезапуск ноутбука. Спробуйте вставити модем в інший роз’єм, якщо і в цьому випадку не вдається вийти в інтернет, то потрібно впевнитися в працездатності модему на іншому ПК.
Також причиною може бути неробочий брандмауер Windows. Включається він праворуч у вікні мережевих підключень. Щоб служба була запущена, від вас буде потрібно натиснути «Так». У тому випадку, якщо брандмауер не запуститься, перейдіть в «Служби». Потрапити туди можна через пункт «Адміністрування» у вікні панелі управління. Увімкніть брандмауер і вкажіть відповідне підключення.
Тепер ви знаєте все про помилку 619, і що потрібно робити, щоб від неї позбутися. Пишіть в коментарях про те, як вам вдалося вирішити цю проблему, і чи сподобалася вам стаття.
