Бувають ситуації в яких вам може знадобитися відновити ваш номер телефону, для таких ситуацій Водафон і МТС зробив простий і зрозумілий процес, який дозволить отримати свою карту в найкоротші терміни.
В яких випадках може знадобитися відновлення SIM-карти
Коли у вас номер вже дуже багато років, і його знають всі родичі, друзі та колеги — просто відмовитися від нього нереально.
Відновлення може знадобитися в таких випадках:
- SIM-карти була пошкоджена і телефон її не бачить;
- ви втратили телефон;
- сама карта була загублена.
Як відновити SIM-карту
Процес досить простий спочатку вам буде потрібно заблокувати SIM-карту, щоб обмежити можливість використання вашого номера сторонніми особами.
Після чого вам потрібно подати запит на відновлення карти, це можна зробити одним із способів:
- в будь-якому центрі продажів МТС або Водафон;
- звернувшись до Контакт-центру;
- заповнивши форму на сайті.
Для того, щоб ваш запит був оброблений необхідно буде пройти ідентифікацію, її суть полягає у відповідях на основні та додаткові питання.
Основні:
- 2 номери телефону з якими ви найчастіше спілкуєтеся, за допомогою дзвінків або смс повідомлень;
- точка доступу GPRS, якою ви користуєтеся.
додаткові:
- сума, на яку ви поповнили баланс, останній раз;
- поточний баланс;
- дата останнього події (дзвінок, смс, вхід в інтернет, інше).
Або просто повідомте співробітнику свій Puk код, якщо ви його знаєте.
Після чого, щоб продовжити користуватися своїм номером вам потрібно буде звернутися в будь-який центр обслуговування МТС або Vodafone, і забрати нову сім-карту, вона буде розблокована автоматично, при отриманні.
При зверненні обов’язково при собі потрібно мати паспорт.
На новій SIM-картці у вас збережеться ваш номер, баланс на рахунку і все, раніше активовані, послуги.
Відновлену карту отримати може тільки її власник, при наданні особистих даних.
Якщо у вас є необхідність отримати мікро або нано сім, то це робиться за фактом звернення до представництва, без будь-яких додаткових запитів.
Ціна за відновлення і випуск нової СІМ-карти не стягується (повністю безкоштовно).
