Що робити, якщо не запускається Скайп на комп’ютері на Windows

Skype — популярна програма спілкування людей у ​​всьому світі. Завдяки додатку користувачі здійснюють дзвінки і ведуть текстову переписку з родичами і друзями. З Skype, як і іншими подібними програмами виникають труднощі в роботі. Іноді користувачі не можуть запустити додаток на комп’ютері з ОС Windows. Давайте детально розглянемо питання, чому не запускається програма на пристрої? Які дії зробити, щоб швидко вирішити вашу проблему?

Перевірте, чи є у вас інтернет

Перед тим як запустити Skype на пристрої, користувачі забувають перевірити наявність інтернету. Коли програма не відповідає, спробуйте перевірити наявність мережі. Для цього запустіть будь-який браузер на робочому столі. Якщо сторінки завантажуються, значить потрібно шукати причину неполадок в іншому місці. Далі потрібно перевірити підключення мережевого кабелю або роутера. Можливо виникло пошкодження кабелю, тоді доведеться його замінити. Причина відсутності інтернету може бути в технічних роботах провайдера, тому зателефонуйте йому і дізнайтеся причини відсутності зв’язку.

Перевірте правильність введення логіна і пароля

При вході в обліковий запис програма Skype може видавати помилку логіна і пароля. Тому, користувачеві необхідно перевірити чи правильно введені дані никнейма і пароля. Клавіатура пристрою повинна бути виставлена ​​на англійській мові. Причиною проблеми входу в додаток може стати на клавіатурі активна кнопка Caps Lock, тому її потрібно відключити. Якщо користувач правильно ввів всі дані, а з’єднання з програмою відсутня значить шукайте інше джерело труднощів, що виникли. У разі, коли користувач забув пароль і логін, то знадобиться пройти процедуру відновлення даних або заново створити обліковий запис.

Переконайтеся, що у вас встановлена ​​остання версія Скайпу

Ще однією причиною, яка викликає труднощі із з’єднанням з програмою Skype є використання застарілого варіанту програми. Щоб вирішити проблему знадобиться видалити стару версію програми і завантажити нову з офіційного сайту програми. Але для початку слід перевірити яку версію Skype використовує ваш пристрій. Для цього знадобиться провести такі дії:

1. Зайдіть в програму і знайдіть розділ Допомога.
2. Потім натисніть курсором на пункт Наявність оновлень.
3. У вікні користувач зможе побачити інформацію про встановлену версії Skype.

Чому не працює Скайп на Віндовс XP

У 2014 році Skype перестала працювати з платформою Windows XP, тому труднощі з роботою ОС і програми зрозумілі. Однак деякі користувачі продовжують користуватися застарілим варіантом операційної системи Windows і при цьому користуються функціями програми Skype.

У тому випадку, якщо програма Skype категорично не хоче відкриватися на пристрої з ОС Windows користувачеві можна приступати до радикального методу вирішення даної проблеми — видалення конфігураційного файлу і перевстановлення Skype. Для проведення даної процедури виконайте такі послідовні дії:

1. На робочому столі комп’ютера зліва внизу зайдіть в Пуск і в рядку Пошук введіть слово Приховані.
2. Вам знадобиться натиснути Показ прихованих файлів і папок.
3. У вікні внизу списку поставте позначку відображення прихованих папок.
4. Далі слід повторити вхід в Пуск і в рядку пошуку% appdata% / Skype.
5. У вікні Провідника знайдете файл shared.xml і видаліть. Не забудьте закрити програму Skype перед виконанням даних маніпуляцій.
6. При вході в програму файл shared.xml буде заново створено автоматично.

Щоб видалити програму Skype користувачеві необхідно:

1. Зайдіть в Пуск і виберіть розділ Програми та засоби.
2. У списку знайдіть Skype і видаліть.
3. Потім перейдіть на офіційний сайт програми, скачайте оновлену версію програми і встановіть на комп’ютер.