Зміст
Подружитися з сучасними технологіями для недосвідчених користувачів — завдання із зірочкою. Однак, в реаліях світу це катастрофічно важливо, а значить розбиратися доводиться кожному. У цій статті ми розповімо про рішення поширеною помилки на сайті держпослуги — «У вас немає діючих сертифікатів». Ви дізнаєтеся що це за збій і як його виправити.
Рішення на стадії старту
Однією з причин такого неприємного повороту може стати реєстраційна помилка. Варто коротко розібрати послідовність дій для правильного початку:
- Заходимо на сайт держпослуг і знаходимо пункт «Реєстрація».
- Вводимо свої дані і номер мобільного.
- Поки приходить смс, можна почати заповнювати анкету.
Варто відзначити, що тут помилитися важко — система виявляє недостатню кількість цифр або букв в тій чи іншій графі, вказуючи на можливу помилку. Але все одно варто перевірити ще раз кілька разів. Підтвердити аккаунт можна декількома способами (вони іноді змінюються) — уточнюйте на сайті у відповідній вкладці. Проблем з даними не виникало? Йдемо далі.
Помилка при виборі сертифіката перевірки електронного підпису
Помилка вилазить після установки спеціальних програм (УЕК)
Після успішної авторизації вам пропонується завантажити спецутіліти для оптимальної роботи. Це обов’язкова частина для всіх, хто використовує ЕЦП, ігнорувати не вийде.
- Викачуємо першу програму «Plugin для роботи з електронним підписом». На жаль, вона безперебійно працює виключно в Google Chrome — найпопулярніший Firefox зовсім не реагує на установку.
- Перезавантажуємо браузер і дозволяємо плагіну працювати.
У вас немає діючих сертифікатів
Саме в цей момент більшість стикається з розглянутою помилкою «У вас немає діючих сертифікатів» в держпослуг — рішення виявляється до ідіотизму простим:
- Знаходимо в пошуковику сайт «Кріпто-Про» (або інший криптопровайдер, токен) і заходимо на ресурс.
- Не забуваємо підключити власний кардрідер до ПК (краще зробити до реєстрації).
- Проходимо процедуру реєстрації на «КріптоПро», після чого завантажуємо утиліту «КріптоПро УЕК CSP».
- Після успішної установки вищезгаданої програми вам запропонують встановити плагін, який входить в комплект — погоджуємося.
В принципі, на цьому всі проблеми повинні закінчиться, але у деяких вони все ж залишаються — тоді вдаємося до крайніх заходів.
Окремий момент — операційна система. Буває і таке, що на застарілих операционках (Windows XP, Vista, MAC OS) ЕПЦ може давати збої і не вставати як годиться. Спробуйте застосувати останні оновлення і перевірте саму програму на відповідність вашої версії ОС.
Немає діючих сертифікатів в держпослуг — «важкі» випадки.
Якщо всі вищевказані маніпуляції не привели до «щасливого кінця», залишається лише два варіанти — прострочення сертифіката або дрібні баги в браузері. Спочатку розберемося з першим — це здається очевидним проколом, але до нього доходять аж ніяк не всі при виникненні проблем.
- Згадуємо або дізнаємося, в якій компанії отримували ЕПЦ.
- Дзвонимо відповідної організації для уточнення питання.
Все просто? Так і є — просто люди звикли шукати в усьому підступ. Швидше за все, у вас просто закінчився термін дії сертифіката або ж у компанії, яка його надала, виникли тимчасові труднощі.
З другим варіантом все набагато складніше — потрібно лише чітко і правильно виконати прості інструкції:
- Заходимо в настройки браузера (три точки в правому верхньому куті, вибираємо зі списку).
- Прокручуємо відкрилося вікно до кінця і відкриваємо пункт «Додаткові настройки».
- Шукаємо розділ «Особисті дані», де заходимо в пункт «Налаштування контенту».
- Відкриваємо «Файли Cookie» і вводимо посилання на сайт у відповідному вікні.
- Погоджуйтеся з усіма збереженнями натисканням «Готово».
Налаштування файлів cookies в браузері Chrome
Важливо — переконайтеся, що навпроти введеної посилання буде стояти відмітка «Дозволити» ( «Allow»). Також переконайтеся, що сайт внесений до списку довірених.
У рідкісних випадках, доводиться повністю перевстановлювати відповідні програми на ПК і знову прописувати всі шляхи до папок з сертифікатами. Сподіваємося, що ця стаття була корисною для вас — користуйтеся сучасними рішеннями бізнесу із задоволенням!
