Зміст
Операційна система нового покоління радує власників комп’ютерної техніки новим відмінними можливостями, тому при виході нової серії Windows більшість користувачів прагне перевстановити систему.
Однак один з варіантів Windows 7, на жаль, супроводжується невеликими глюками, внаслідок яких доводиться стикатися з такою поширеною проблемою, як помилка 868. Щоб позбутися від неї і забезпечити безперешкодний доступ до інтернету, слід вникнути в можливі причини збою VPN-підключення, а також ознайомитися зі способами усунення таких глюків.
Помилка 868 здається складною лише на перший погляд, впоратися з нею зможе навіть звичайний користувач.
Фактори, що провокують збій
Існує кілька причин, за якими VPN-з’єднання завершується невдачею. Сприймати таку проблему, як катастрофічну, не слід, оскільки більшість дій цілком доступні і здійсненні.
Причини виникнення помилки
Помилка 868 з’являється на екрані, коли користувач висловив бажання увійти в інтернет.
Як причини можуть виступати неправильні настройки DNS-сервера, внаслідок чого змінюється IP-адреса, відповідно, комп’ютер просто не може отримати доступ до інтернету.
В окремих випадках виявляється, що безпосередньо сама служба DNS раптово виявляється неподключённой. Безумовно, забезпечити мережевий доступ ПК, в якому в результаті неправильних дій або сторонньої програми була відключена служба DNS, неможливо.
Критичним перешкодою для мережевого контакту з провайдером може бути антивірусна програма або брандмауер. Вони можуть сприймати такі спроби в якості ймовірної небезпеки, тому миттєво блокують подальші дії. Найчастіше і антивірусна програма, і брандмауер блокують порт 53.
Помилка 868 також може бути наслідком технічної проблеми з боку самого провайдера. Тільки в цьому випадку користувач не зможе вирішити проблему самостійно, йому обов’язково доведеться звернутися за технічною допомогою до фахівців, які працюють в компанії, що надає послуги.
Усунення виниклої проблеми
Після того як користувач виявив причину, яка спричиняє збій при VPN-підключення до інтернету, слід вживати заходів, на основі отриманих рекомендацій від більш досвідчених користувачів.
Внесення змін до настройки DNS
Якщо з яких-небудь причин в налаштуваннях протоколу інтернету раптом виявляється неправильно вказану адресу служби DNS або зовсім порожній рядок, Windows не може виконати запитувану команду, оскільки для її виконання недостатньо даних.
В цьому випадку необхідно просто прописати адресу VPN-сервера. На жаль, не всі користувачі активно цікавляться тими даними, які для них не зовсім цікаві. Інформація про службу DNS якраз є однією з таких, тому доведеться зробити дзвінок в технічну підтримку провайдера або отримати інформацію, поблукавши по сайту компанії. Слід зазначити, що найчастіше в протоколі інтернету навіть не потрібно вводити ніякі значення, важливо тільки встановити галочку навпроти рядків, що підтверджують отримання IP-адреси і DNS-адреси автоматично. Набагато рідше VPN-з’єднання супроводжується виділеним адресою.
Якщо помилка 868 виникає через виключеною служби DNS, необхідно виправити це становище. Вимкнення служби DNS спостерігається при деяких системних збоях, а також негативної діяльності деяких вірусів.
В командний рядок, яка знаходиться в самому низу після натискання «Пуск», слід ввести команду services.msc. Вона забезпечує доступ до всіх системним службам, серед яких легко відшукати і службу DNS.
У рядку, в якій прописана ця служба, відображається її стан і тип запуску. Дуже важливо, щоб було зазначено, що служба виконується, а також запускається автоматично. Якщо щось прописано не так, необхідно внести відповідні зміни, після чого перезавантажити комп’ютер.
Блокування порту 53
Така причина найчастіше супроводжує користувачів, які практично нічого не розуміють в мережевих підключеннях, але при цьому надмірно побоюються вірусних атак, тому при черговому запиті антивірусної програми або брандмауера блокують все підряд, включаючи і порти DNS.
Внаслідок таких необдуманих дій порт 53 потрапляє під заборону, без проведення розблокування неможливо забезпечити мережеве VPN-підключення. Щоб виправити промах, необхідно зайти в систему безпеки і переглянути всі встановлені там правила. При виявленні в списку заблокованих портів порт 53, слід його розблокувати, навіть якщо поруч з ним прописано, що порт відкритий.
Деякі фаєрволи і брандмауери здатні блокувати все без розбору, тому необхідно в налаштування внести зміни, що дозволяють порту 53 обходити такі блокування.
Коли всі описані вище дії були виконані, а зв’язок так і не була відновлена, доведеться звернутися до фахівців провайдера, цілком можливо, що причина криється в збої обладнання провайдера.
