Намагаючись за звичкою перейти на нашу сторінку в «Вконтакте», ми можемо раптово зіткнутися з повідомленням «Ми виявили підозрілу активність і тимчасово заморозили вашу сторінку». Також на цьому екрані міститься прохання підтвердити, що ви власник даної сторінки, і пройти верифікацію через смс. Що ж це таке – спроба шахрайства або стандартна процедура перевірки особистості? Розповімо в нашому матеріалі.
«Ми виявили підозрілу активність …» – суть і причина заморозки
Зазвичай ми можемо зустріти розглядається повідомлення при переході на нашу сторінку або при переході на сторінку іншого користувача ВК.
Така заморозка виконується роботами Vkontakte в автоматизованому режимі, і може бути викликана наступними факторами.
| віруси | З замороженого аккаунта раніше масово розсилалися вірусні посилання. Наприклад, був здійснений вхід в аккаунт відразу з декількох IP, був модифікований файл hosts на призначеному для користувача ПК і ін. |
| спам | Ваш аккаунт міг бути заморожений за розсилку спаму. Хтось масово позначив як спам ваші повідомлення у групах ВК |
| Обмеження по додаванню друзів | Ви додали за добу більше, ніж 15-20 друзів |
| заборонений контент | Ви розмістили в ВКонтакте відеозапису зі сценами насильства, жорстокості, дитячої порнографії та іншими забороненими темами |
| зміна місця розташування | Людина увійшов до свого облікового запису під нетрадиційним для нього IP. Наприклад, раніше вхід роками здійснювався з російського IP, а недавно була зафіксована спроба входу в ваш аккаунт ВК з території Китаю |
| Злом | Ваша сторінка була зламана зловмисниками |
| Проблеми з провайдером | Некоректно працюють DNS-сервера вашого провайдера |
| підозріла активність | На вашому браузері встановлені розширення, роботу яких робот ВК порахував підозрілої (наприклад, всілякі завантажувачі музики та ін.). |
Зазвичай функціонал соіцальной мережі, як видно вище, крім повідомлення про заморожування сторінки призводить причину заморозки (розсилка спаму, підозріла активність на сайті і інші фактори).
Давайте розберемо, як позбутися від повідомлення про тимчасове заблокування вашої сторінки в ВК.
Читайте також: як відновити видалені повідомлення в ВК.
Пройдіть розблокування через смс
Першим і найбільш простим способом розморожування в ВКонтакте є деблокування сторінки за допомогою SMS.
Для цього потрібно:
- У самому низу екрану блокування введіть номер вашого телефону (зазвичай він там присутній за замовчуванням).
- Натисніть на кнопку «Отримати код».
Введіть ваш номер і натисніть на «Отримати код»
- На ваш телефон прийде код, який необхідно буде ввести у відповідне поле.
- Після введення коду доступ до вашої сторінці буде відновлений, і ви зможете користуватися можливостями ВК.
Якщо тимчасово заморозили вашу сторінку, перевірте свій PC на наявність вірусів
Також рекомендуємо перевірити ваш PC на наявність зловредів, для чого рекомендуємо використовувати такі інструменти як «AdwCleaner» і «Dr.WebCureit!». Перевірте зазначеними інструментами ваш ПК, що дозволить уникнути можливої заморозки вашої сторінки в найближчому майбутньому.
Використовуйте випробувані інструменти для боротьби із злоякісними програмами
Вимкніть підозрілі розширення вашого браузера
Якщо ви недавно встановили якесь нове розширення (доповнення) на ваш веб-навігатор, і незабаром зіткнулися з повідомленням «Ми виявили підозрілу активність», тоді рекомендуємо відключити (видалити) вказане розширення.
Для цього:
- Перейдіть в налаштування браузера.
- Знайдіть там розділ розширень.
- Деактивуйте (видаліть) проблемне розширення.
Також рекомендуємо почистити кеш і куки вашого навігатора. Наприклад, в Мозілли Файрфокс це робиться переходом в настройки, вибором розділу «Підтримка мов та перекладів». Там знайдіть підрозділ «Кукі і дані сайтів», і натисніть праворуч на кнопку «Видалити дані» – «Видалити».
Натисніть на «Видалити дані» для видалення файлів кешу
Змініть адреси ДНС-серверів
У деяких випадках некоректні адреси ДНС-серверів провайдера можуть виступати причиною появи повідомлення про виявлення дивної активності в соціальній мережі Vkontakte та тимчасової заморозки сторінки. Для виправлення цього нам знадобиться змінити ДНС-адреси серверів на публічні від Гугл.
Виконайте наступне:
- Натисніть на Win + R, і введіть там ncpa.cpl
Введіть зазначену команду і натисніть на Enter
- На екрані, що наведіть курсор на поточний інтернет-підключення, натисніть праву клавішу вашого маніпулятора, і виберіть «Властивості»;
- У переліку компонентів знайдіть «IPv4», і двічі клікніть на ньому лівою клавішею мишки;
Виберіть у списку зазначений компонент
- У вікні активуйте опцію «Використовувати адреси ДНС-серверів» і встановіть їх значення так, як на зображенні нижче:
Встановіть значення ДНС
- Збережіть результат і перезавантажте ваш ПК. Після цього увійдіть в ВК, можливо повідомлення «тимчасово заморозили вашу сторінку» зникне.
Увійдіть в ВК під звичним IP
Якщо раніше ви пробували увійти в ВК з нетрадиційного для вас місця (наприклад, з-за кордону або через vpn), спробуйте увійти в соціальну мережу під звичайним для вас IP. Проблема може бути усунена.
Напишіть на підтримку Vkontakte
Якщо нічого не допомагає, тоді позбутися від повідомлення про блокування сторінки допоможе звернення в техпідтримку ВК на е-мейл: support@vkontakte.ru
Опишіть вашу проблему в електронному листі, і чекайте відповіді від відповідального фахівця.
Також для звернення в підтримку актуальна посилання: vk.com/support
Задайте ваше запитання підтримці ВК
Це корисно знати: як відкрити коментарі в ВК.
висновок
У нашій статті ми розібрали, чому з’являється повідомлення в соцмережі ВКонтакте «Ми виявили підозрілу активність і тимчасово заморозили вашу сторінку». А також як це виправити. Найбільш простим способом розморозити вашу сторінку є використання підтвердження через SMS. Після розморожування рекомендуємо перевірити ваш PC на наявність вірусів – вони часто можуть виступати безпосередніми винуватцями виникнення даної проблеми.
